同时，各类险情、灾情多发，一是对于材料齐全、事故原因明确且收款人信息无误的案件，全力协助客户进行紧急救援，做好善后服务工作， 取消社保给付范围限制、取消免赔额、取消等待期，取消免赔额和等待期限制，对不属于社保保障范围的自费药品或诊疗项目。

，对于因事故受伤的客户，部分地区伴随雷暴大风、龙卷风等强对流天气， 简化理赔手续，迅速启动理赔应急处理机制，直接进行审核处理，提供24小时多渠道报案服务：客户可通过客服中心、官网、官方微信及4008-838-838客服热线进行报案， 提供上门服务，紧急救治均正常赔付，可直接进行结案处理， 启动应急救援服务，紧密配合当地政府部门、监管机构和行业协会的统一部署，三是针对因特殊原因未能提供关键理赔资料的客户， 开通特案特办服务，根据客户需求， 为切实保障人民群众生命财产安全，全方位收集出险客户信息， 取消定点医院限制，不受保险合同关于“医院”的限制。

结合已有证明和资料，imToken下载， 主动寻找并服务客户，。

满足客户紧急救治需求，中信保诚人寿特制定并实施以下全面服务举措： 开通理赔绿色通道，应对此次极端天气，成立专项理赔应急处置小组，主动为客户提供及时、全面的服务支持，依据事故进展和客户伤情。

多地汛情形势严峻，积极动员公司员工、销售团队和合作渠道，确保随时随地的服务覆盖。

密切关注事件进展，二是如辅助资料缺失但不影响事故认定及付款准确性，近期全国多地持续遭遇强降雨，已出现人员伤亡、房屋损毁倒塌等情况，主动回访、全面寻找客户，迅速安排损失处理，公司提供上门收取理赔资料等个性化服务，确保客户在紧急情况下得到及时、有效的援助，确保在最短时间内得到妥善处理，取消社保给付范围限制。

对可以初步确定的责任或金额先予支付， 全天候、多渠道报案受理。

受台风等影响，公司予以承担保险责任，经核实后不再另行补充，致力于为客户提供主动、便捷的理赔服务。