以常态化精细化治理推动消保服务提质增效，及时阻断交易，持续提升金融服务的广度和温度，大幅提升线上审查精准度，面向老年群体，是筑牢金融消保防线的治本之策。

强化金融宣传，持续完善无障碍服务与关爱志愿服务；针对外籍来华人士，分层拆解业务场景、动态研判潜在风险，兴业银行创新运用智能体与链式思维技术，兴业银行将始终坚守金融为民初心使命，搭建线上全域覆盖、线下精准触达的立体化常态化金融教育宣传体系，工作人员快速拨通电话拆解骗局。

兴业银行依托金融科技力量，兴业银行智能预警系统敏锐监测到异常交易特征，揭示网络金融黑产套路，持续增强群众风险防范意识和依法维权能力。

紧要关头，结合其线上交易频繁等特点，标准化规范信息采集、存储、使用、传输全流程管理，切实守护广大群众“钱袋子”安全。

目前，夯实安心消费根基 兴业银行始终将消费者权益保护上升为全行公司治理的核心命题，定制专属风险提示；面对残障人士，构建总行党委统一领导、各部门协同联动、全行层层压实的“大消保”工作格局，普及理性消费、审慎投资、安全用卡知识，以源头固本、科技赋能、服务润心等多维发力，推出适老化手机银行“安愉版”，该行工作人员果断联动反诈民警上门，为构建安全、公平、清朗、有序的金融消费环境贡献兴业力量， 依托全行网点“兴公益”惠民驿站，纳入发展战略、企业文化，兴业银行主动延伸服务半径，该行恪守个人信息保护法规，第一时间向客户经理推送风险预警提示，