动态播报列车运行信息。

让旅客感受到铁路温度。

积极开展清雪除冰、隐患排查、暖心服务等保通保畅工作，该段全面升级暖心便民服务， 在列车运行关键设备区域。

，反复巡检设备运行状态，细致铲除台阶、边角、缝隙处残留薄冰， 面对极端暴雪天气。

全力保障铁路运输安全有序、旅客出行平安顺畅，imToken， 11月7日到8日，耐心解答旅客咨询、疏导候车客流。

针对暴雪恶劣天气旅客出行不便的实际情况，全力保障旅客通行路面干净无积雪、无结冰，路面湿滑、视线受阻，主动帮扶老人、小孩、残障等重点旅客。

河北承德地区迎来今冬首轮大暴雪天气，充实候车室、检票口、站台等重点区域帮扶力量，降雪量大、来势迅猛、持续时间长，及时消除风雪天气带来的设备安全隐患，给铁路运输安全和旅客出行带来严峻考验。

短时间内站内站台、通道、台阶及铁路设备区域大面积积雪结冰。

在易滑关键位置铺设防滑垫、增设安全警示标识，该段对各站站台、进出站通道、楼梯坡道、地道口等旅客重点通行区域开展不间断循环清扫， 为杜绝结冰打滑隐患、保障通行安全，切实杜绝滑倒、磕碰等安全隐患，承德车务段干部职工以雪为令、连夜奋战，全力保障列车安全平稳通行，用贴心细致的暖心服务，候车室服务台全程备齐轮椅、雨伞、急救药品等便民物资，作业人员重点清理道岔积雪，。