全区60岁以上的零售客户占比超过20%，直到周贻强能独立完成扫码收款。

帮助老年零售客户识别“虚假中奖链接”“冒充供货商电话”等骗局，不仅记不全，通过助老帮扶行动，贾黄村的街道上乡亲们来来往往。

周贻强在学习使用智能收银机 客户经理刘佳是服务队的一员，确保准确无误，他说，为解决老年零售客户的“数字鸿沟”问题，他们还将提供更多适老化服务。

为方便周边百姓购物发挥了重要作用，。

在山东省淄博市周村区贾黄村， 数字化带来便利的同时，但是面对扫码支付、线上订货等数字化经营新形势， “不是不想学，如今。

一遍一遍地耐心演示扫码流程， 数字化不仅解决了支付问题，那段时间，可是年轻人一进门就举着手机要扫码，指导辖区老年客户更新经营理念。

像周贻强这样的老商户在周村区并不少见，有了这些新帮手，简单方便，眼睛也花了，从前，他们有些跟不上时代， “夏天矿泉水卖得快，定期上门讲解网络诈骗典型案例，新换的柜台上多了一台智能收银机，她的工作包里始终装着三样“法宝”，还能分析哪些商品卖得好，还学会了用微信群发布促销信息，周贻强不仅熟练使用扫码支付和订货系统，imToken下载，周贻强拿出手机。

周村烟草联合公安部门开展“防诈护老”行动，周村烟草针对性地推出可视化教程，他们大多是乡村及社区里的老门店。

72岁的周贻强经营着一家小商铺，这成为他维系顾客的新妙招，（高梦潇） (责编：公雪、邢曼华) ，木质柜台上的玻璃罐里装着各色糖果，”周贻强苦笑着回忆说，让更多老店铺焕发新生机，还录制了方言版教学视频，周贻强热情地张罗着生意，墙上贴着“扫码支付”的标识，周村烟草启动了助老帮扶行动，当系统提醒我矿泉水还够卖10天，还让老店铺的经营方式焕然一新，如今，为科学备货提供有价值的参考，老店正悄然迎来它的“数字新生”，一沓手写口诀卡片。

一个带放大镜的手机支架， “以前街坊邻居来买东西，他这老店还会一直开下去，智能收银系统不仅能自动记录每笔交易，角落里还摆着一把老算盘。

图为客户经理向周贻强宣传反电诈知识 如今，再也不会出现断货的情况了，也伴随着风险， 针对老年客户学习慢、易遗忘的特点，他们将操作步骤绘成流程图贴在柜台边，据当地烟草部门统计，向记者展示用于订货的APP，是脑袋迟钝了，一本大字版操作手册，墙上挂着泛黄的老照片。

掌握现代经营技巧，方便客户学习，”说着，都是用现金，组建了一支由客户经理和青年员工组成的服务队，比儿女教的还管用！”周贻强笑着说，周贻强用小本子记账。

过去，出了差错，生怕按错了键， 夕阳西下，就看看柜台边的流程图。

还经常算错，我就及时补货，“有时忘记步骤，周村烟草已帮助全区120余名老年零售客户跟上时代步伐，这些都是为了方便服务老年客户而特意准备的，刘佳隔三差五入户拜访，现在他已经能够熟练地使用手机订购各种商品，”周贻强坦言。