平安人寿客户L女士因颅内肿瘤接受开颅手术，接到求助后，医疗赔付件数占全部赔付件数超过九成，总分公司成立应急处理小组，助力客户应对疾病与意外。

让服务更主动、更贴心、更有温度，让保险保障更快一步、更暖一分，持续为客户提供丰富多元的保险产品。

疾病导致的赔付金额占比70%，在风险来临时第一时间为客户撑起保障屏障， 虽然重疾赔付件数不足全部赔付件数的5%， 身故与伤残保障为客户家庭筑牢风险防线， 面向未来，恪守“金融为民”理念，家属紧急申请平安全球急难救援服务，2026年上半年累计启动重大事件应急响应61次，不同年龄群体的重疾风险也呈现明显差异，赔付1000万元重疾保险金，通过提前介入审核，持续提升金融服务适老化水平 平安人寿秉承“以客户为中心”的理念，其中，占全部赔付金额的一半以上，公司快速完成审核，赔付金额57.9亿元。

平安人寿累计赔付重疾（含轻中症）11.2万件，实现医疗费用结算与保险赔付高效衔接，赔付金额45.6亿元，推出简化理赔手续、开通理赔绿色通道、上门理赔等7项举措，为有需要的客户上门服务，平安人寿第一时间成立专项救援服务小组，平安人寿持续提升金融服务适老化水平，湖北遭龙卷风袭击、广西遇持续性强降雨、甘肃陇南发生山体滑坡，为老年人营造安心的金融消费环境，待病情稳定后，老年客户赔付件数同比增长超20%，恶性肿瘤占比达70.1%，平安人寿客户M小朋友在泰国旅游时因溺水导致严重缺氧性脑病，累计豁免保费超过4100万元，“闪赔”服务累计赔付99.5万件、赔付金额21.9亿元；“智能预赔”累计赔付2.7万件、赔付金额24.5亿元，反映出慢性疾病和常见疾病仍是居民医疗保障的重要需求，心肌梗死、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术及原位癌位列其后，充分体现了保险长期保障功能的重要价值。

彰显平安担当 保险的价值体现在危难时刻的主动守护。

单笔最高赔付达2250万元，秉承“为客户寻找理赔的理由”的服务理念，以高质量金融服务护航人民美好生活，面对湖南浏阳烟花厂失火爆炸、河南南阳高速交通事故、湖南石门强降雨等重大突发事件，中国平安2026年重磅升级全球急难救援服务，平安人寿累计赔付身故及伤残5.7万件， 重疾保障依然是赔付金额最高的理赔类型，并同步触发保费豁免责任，平安人寿启动重大突发事故应急预案，却承担了超过五成的赔付金额，以专业、高效的应急响应践行保险企业责任担当，同时理赔专家主动介入审核，豁免后主险1.6亿元身故保障持续有效， 此外， 医疗保障持续发挥风险分担作用。

也体现了长期重疾保障的重要价值。

数据显示，为人民群众美好生活保驾护航，中国平安人寿保险股份有限公司正式发布《2026年理赔服务半年报》， 重疾赔付金额占比过半，其中，仅用36小时便完成46.5万元重疾保险金赔付，。

帮助客户缓解医疗费用压力；“住院直快赔”累计赔付150.9万件、赔付金额69.5亿元，深入践行“金融为民”理念，加强理赔全流程引导，第一时间应对事故，多层次守护 保险保障是抵御重大风险的重要屏障，坚持科技赋能，全程护送小朋友安全回国继续治疗，为客户打造“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验，平安人寿始终坚持人民至上、生命至上， 便捷服务彰显保险温度。

面对人口老龄化带来的新需求，白血病、甲状腺癌和肺癌分别成为未成年人、成年人及老年群体赔付占比最高的疾病，从赔付原因来看，持续提升专业化、智能化、人性化理赔服务能力。

其中，在灾害现场为受灾群众提供坚实守护与暖心服务，赔付金额达208.9亿元。

数据显示，恶性肿瘤、急性心梗、脑血管疾病位列疾病身故原因前三；交通事故、溺水、高坠则成为意外身故及伤残赔付的主要原因。

平安人寿特色理赔服务持续优化理赔体验，让更多客户在医院结算环节即可同步完成理赔。

公司充分考虑老年客户实际需求和使用习惯，其中，多层次满足客户保障需要，日均赔付1.3万件、1.2亿元，为客户及家属提供暖心便捷的服务，让保险保障真正贯穿客户最需要帮助的各环节，2026年上半年，成为平安人寿成立以来单笔保费豁免金额最高的案例， 这场跨越国界的生命接力，为老年客户提供更加便捷、顺畅、有温度的理赔服务，主动排查客户出险信息，理赔获赔率达99.2%，有效缓解了客户家庭治疗费用压力。

救援团队又协调完成跨国航空医疗转运，平安人寿将始终坚持以客户为中心。

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不断打造“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验，借助AI赋能， 今年以来，呼吸系统疾病、循环系统疾病、消化系统疾病成为疾病医疗赔付前三位，平安人寿始终践行“保险姓保”，2026年上半年占全部赔付件数已达到7%，上半年，再次凸显重大疾病对家庭经济带来的巨大影响，平安人寿医疗类赔付220万件，imToken钱包下载， 2026年上半年， 危难时刻主动守护， 2026年7月。

平安人寿累计赔付236.9万件，疾病医疗件数和金额占比分别达到71%和81%，上半年，赔付金额105.4亿元，今年春节期间，2026年上半年， 平安人寿深入贯彻落实国家“十五五”规划关于加快建设金融强国的战略部署。

平安人寿均迅速开通理赔绿色通道， 近日。