人保财险柳州市分公司已接到报案千余件，依托区市两级联动体系，简化流程、加速核赔， 5月18日柳州市柳南区发生地震 后，逐户开展排查， 人保财险柳州市分公司将继续坚持“应赔尽赔、快赔预赔”原则， 该公司开通线上线下24小时服务，imToken钱包，对已确认损失部分先行预赔。

全面投入理赔救援，为尽快支援受灾群众，全面推进理赔数据收集、现场查勘定损及赔款支付等工作， ，人保财险柳州市分公司立即启动大灾应急机制，。

首批赔款21万元已支付到位， 截至5月21日，该公司开通理赔绿色通道，累计完成实地查勘200余户，截至5月21日下午已核赔通过55万元，加快推进剩余查勘定损，全力配合地方政府做好灾后理赔服务工作，用于应急安置和灾后恢复工作，成立专项查勘小组。