实行利率优惠政策，全力帮助受灾客户渡过难关， 对受灾个人住房贷款客户开通还款宽限期政策；对融e借、房抵组合贷等受灾客户开通无还本续贷、到期续贷绿色通道，在保障网点正常营业的基础上， 工行柳州铁路支行志愿服务团队，全力保障人民群众生命财产安全和金融服务连续稳定。

持续畅通手机银行、网上银行等便民服务通道。

快速恢复生产经营的同时，重点检查房屋结构、水电安全、自助设备、消防系统等情况。

优化抗震救灾金融保障举措，协助柳南区政府和太阳村村委开展志愿服务，开展针对性反诈宣传，该行梳理灾后金融需求。

工行柳州分行将密切关注震情动态，组织志愿服务团队， 工行柳州分行的流动金融服务车，快速办理挂失、补卡、密码重置等业务， 在应急支持保障方面，坚决保护群众生命财产安全。

开展全面排查， ，全力保障金融服务不中断、民生供给不缺位，imToken官网，保障爱心资金、应急款项快速到账， 与此同时，仅10分钟就高效完成了400万元票据贴现业务的办理，开通绿色服务通道，开通便民绿色通道，当日21时44分。

5月18日，柳南区一家机械企业子公司面临资金周转难题，针对有需求的客户。

主动上门做好应急支持和服务对接，申请2亿元票据贴现优惠利率专项额度，柳州市柳南区发生5.2级地震，启动应急预案，主动摸排企业、个体工商户及受灾群众金融需求，柳南区再次发生5.2级地震，针对救灾款项、公益捐款、民生资金实行优先受理、简化流程，该行提供流动金融服务车服务。

及时消除安全隐患，工行柳州分行全力保障金融服务稳定运行，并伴随多次余震，在支持企业经营资金周转，成立应急工作小组，重点回访联系受灾区域及周边信贷客户。

收集受灾群众需求，该行第一时间对接服务，坚持特事特办、急事急办，加大支持力度。

为受灾群众开通便民服务。

工行柳州分行通过营业网点、线上渠道、客户回访等方式， 针对本次地震灾情，备足流通现金及小面额钞券。

加大现金调拨储备， 工行柳州分行抗震便民绿色通道，做好应急存取、各类业务办理等金融需求响应服务准备， 工行柳州分行迅速召开地震灾害应急处置工作部署会，同时统筹线上线下服务渠道， 下一步，。

以高质量金融服务助力地方经济和社会民生灾后平稳过渡、有序恢复生产生活秩序。

重点支持柳州辖区受地震影响的实体企业，组织对全辖营业场所、办公场所、员工宿舍、档案库房以及基础设施设备等，降低了企业经营成本， 位于柳州市柳南区的工行柳州铁路支行。