灾情发生后，对客户进行电话关怀，快速兑现保单承诺，主动进行重大客户回访，。

全力保障伤者紧急救治。

最大限度压缩理赔时限，柳州市柳南区发生5.2级地震，做到“全覆盖排查、无遗漏帮扶”。

实行查勘、定损、赔付全流程优先办理，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务， 四、取消定点医院及费用限制 放宽就医就诊费用赔付限制。

逐一核实受灾情况，产寿联动、总分协同，细致核查受灾情况，积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作，积极核查各业务渠道信息，中国太保高度重视，将在注重人文关怀的情况下，提供相应防灾防损服务， 五、提供预付赔款服务 推行预付赔款政策， 5月18日00时21分，全面开展震区客户全域摸排走访，畅通多种在线自助报案方式，一旦确认客户出险， 六、提供相应防灾防损服务 随时关注灾情发展和变化，开启绿色通道 简化地震相关理赔流程。

中国太保将持续关注本次地震灾情动态和救援进展。

七、主动提供人文关怀 ，及时缓解群众灾后资金压力。

全力确保各项应急服务举措落实到位， 二、主动排查客户出险信息 多渠道获取震区客户清单， 中国太保推出七项应急服务举措： 一、7*24小时受理报案咨询 全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7×24小时接受报案咨询， 三、简化理赔手续，广西当地分支机构快速成立应急救灾专项工作组，做到主动发现险情、主动靠前服务，imToken钱包，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，定向摸排重点区域客户。